水洗厂的主要客户是为酒店，宾馆洗涤布草，所以水洗厂和酒店宾馆就是服务者和顾客的关系，而水洗厂属于服务行业，水洗厂和宾馆有的时候容易发展布草洗涤质量上面的纠纷。水洗厂给宾馆洗涤布草的时候，如果发生质量要求不合格与消费者约定要求不同，在出现这些问题的时候，首先要分析是谁的责任，如果属于洗涤的问题的话，水洗厂需要重新加工或者退还洗涤费用，更严重的造成布草严重损坏，或者丢失的话，还得给予赔偿。而如果是酒店本身布草的问题的话，则不属于水洗厂的责任，水洗厂有权不赔偿。

　　那么洗涤公司该承担什么样的责任，或者在哪些情况下需要负责呢，中国洗涤机械行业协会对于洗涤质量提出一些标准：

　　1、洗涤公司未按洗涤保养标志进行洗涤的
　　2、员工发错布草、或丢失的布草
　　3、应干洗而水洗或应水洗而干洗的，造成干洗水洗不分
　　4、接收或布草时因检查不仔细而未记录清楚的质量问题，发现布草质量问题应及时提出，划清责任
　　5、因洗涤过程中其他过错而造成的质量问题
　　6、未按洗涤程序而违章操作的，洗涤步骤一步也不能少，洗涤脱水时间要合理，要合理的操作全自动工业洗衣机
　　7、洗涤质量未达到顾客要求的

　　以上是洗涤公司应承担的责任，遇到这些问题，水洗厂要认定自己的责任，而下面是洗涤公司不应承担赔偿责任

　　1、粘合衬起泡脱胶
　　2、布草自然磨损、退色
　　3、对假冒伪劣等质量不合格的洗涤物经正常洗涤后出现质量问题的
　　4、顾客取布草时对所洗衣物未当面检查或检查后无异议，而在离开柜台后提出异议的
　　5、因洗涤保养标志不正确而误导产生的
　　6、提前告知顾客可能会出现质量问题的
　　7、因布草本身质量问题而造成的其他质量问题
　　8、顽渍无法有效清除并提前告知顾客的

　　洗涤公司和酒店在平时服务的时候，要把这些责任划分要求写在合同里，一旦发生了洗涤质量的纠纷，按照合同来办，这样合作的会长久一点。

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