一、员工的招聘与培训
在洗涤设备还没有进场前,就要进行员工的招聘了。招聘主要有以下内容:洗涤工、烘干工、后整理人员、司机、锅炉工、厨师、洗衣厂经理。因为洗涤工作不涉及到太高的技术含量,一般初中文化,身体健康,相貌一般,有敬业精神,年龄25—45周岁的男、女已婚(未婚的稳定性差)就可以了。当然,能招到有经验的员工那就更好了。
对于水洗房水洗厂、烘干机、司机、收发人员、锅炉人员一般要求为男性,其余的工种女性就可以了。具体的招聘人数视当时的洗涤规模而定,但我们要求要多召2-3名人员作为备用。至于他们的具体工资要视当地的具体消费水平而定,一般而言,洗涤工月工资为1500-1800元左右,烘干工月工资为1200-1400元左右,后整理人员月工资为800-1000元左右,司机月工资1500左右,维修工月工资1500元左右,锅炉工月工资1500元左右,厨师月工资800元左右,洗衣厂经理月工资2000-3000元左右。以上工资涵盖包吃包住,一般工作时间在10小时左右,最好能提供统一住宿,这样方便管理。
当所需员工招满后,就要进行统一严格的培训了。培训的内容首先要求员工应有的敬业性、忠诚性。员工具体工程培训的工作职责请参照江苏航星的《水洗机操作规程》、《烘干机操作规程》、《烫平机操作规程》等具体细则,这里就不一一阐述了。如同其它公司招聘一样,员工必需签署保密性条约,这点切记。
二、宣传与营销
当您的洗涤设备安装调试后,可以进行试生产了,但客户不会主动找上门来,应该做的第一件事就是做广告宣传,派业务员发放宣传资料,发什么样的资料,怎样去发这里就有学问了,您给宾馆、酒店发放的介绍资料中要包括设备厂家的介绍,洗涤的流程,选用的设备,常见布草的寿命及破损的原因等等,您作为当地市场上新成立的一个洗涤公司,市场对您有一个认知度的过程,通过你递交的资料,可以让宾馆、酒店的客户对您有个全方位的初步了解,知道了您用的是哪家的设备,多大的规模、洗涤工艺、常见问题的处理,这样为您邀请他们上门考察作了很好的铺垫。发放资料的目的就是要让当地所有宾馆、酒店、浴场都知道您的洗涤开业了!
对于您所选派的业务员肯定是相貌突出,普通话标准、业务娴熟的人,最好是拜见客户时,身着公司统一服装,因为他代表着您的公司形象,而且业务人员带给客户的第一印象很重要。
对于宾馆、酒店,您要找的主要对象是客房部经理或分管客房部的副总,当您和他们沟通的时候,尽量选择安静的地方,会谈的主要内容关键是洗涤工艺、售后服务,不要在会谈中污蔑您的同行,这是谈判大忌!然后最终的话题要转到邀请他们到您的洗涤公司来参观、考察、当然宾馆、酒店的客房在已经有自己的洗涤市场的情况下,仅靠您的一面之辞是不可能放在您这里洗的,偶尔实施一些糖衣炮弹的计策还是必要的。
接下来的工作,您可以选定一个日子,集中邀请他们过来参观考察,丑媳妇见公婆,这一关是难免的,有可能会有些羞涩,但这可是您插入当地洗衣市场必不可少的一环。
在试营业期内,一定要遵守诺言,层层把关,时刻牢记质量第一,服务第一的理念,切不可偷工减料。
当您做完您必须做的一切,您将可以正式开业了,在正式开业这一天,同样您要邀请一些准客户,一方面帮您造势,一方面要和他们签合同了。您还可以邀请当地一些政府官员和部分媒体,借助他们的力量来帮您宣传
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