日前,招远市工商、消协成功调解一起“预支消费”的案件,为七名购得干洗消费卡的消费者,挽回了经济损失。
3月9日,招远的杨女士和妹妹投诉称,2006年12月,她们姐妹俩买了两张一家干洗店的“干洗”消费卡,每张面值65元,卡上规定可以干洗西服类衣物10套。因为一时大意,杨氏姐妹没有认真看一下消费
卡上的注明事项,卡上规定干洗时间限制到2007年2月28日有效。有效期到了,杨氏姐妹的消费卡却只洗了5套衣服,再去干洗时,店主称卡已经过了期限不能再使用了。杨女士姐妹俩便要求干洗店赔偿经济损失,被拒绝后便投诉到了工商部门。
执法人员在检查杨女士的干洗卡时发现,在这张小卡片的右下脚、干洗店地址后跟着有一行小字:“到07年2月28日有效”,但字号明显比其他字号小,不仔细看还真不容易发现。执法人员认为,干洗店在卖出预付卡后,应当完全履行干洗服务,单方面限制消费时间,属于“霸王条款”,而且根据国家工商局《欺诈消费者行为处罚办法》第三条规定,干洗店的行为属于“骗取消费者预付款”行为,涉嫌欺诈消费者。因此,责令干洗店继续履行未消费完干洗卡的干洗服务,并不得再擅自限制时间。
据执法人员介绍,近年来,利用预付消费卡骗取预付款的事件屡见报端。商家为消费者办出年卡后,携款逃逸、人去楼空,消费者的预交款无处追偿的事时有发生。鉴于此,工商部门提醒消费者最好不要办理此类消费卡,如果确实要办理,要注意四方面问题:一是在购买各类有价消费券(卡)之前要详细了解服务项目,做到明明白白消费;二是要仔细斟酌、精打细算,确保在持卡消费时能得到真正的实惠;三是对经营规模小、经营状况不佳、开业时间短、未能证明其合法资格的商家出售的各类有价消费券(卡)要慎重选择;最后就是千万不要轻信“终身服务”之类的虚假承诺,避免陷入“预支消费”的陷阱
作者:航星洗涤设备(www.tzxd.com.cn)
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