打着干洗的招牌，却做着水洗的业务。记者昨日从市消委获悉，市内小型干洗店大多名不副实，暗地里把干洗机当成一种展示实力的摆设，而将本应干洗的衣物擅自改为水洗，从而引发消费纠纷不断。

　　今年一季度，市消委系统共受理洗染业投诉181件，其中投诉质量问题的约占2/3。在这些质量投诉中，干洗店擅自将本该干洗的衣物改为水洗引发的纠纷又占了相当比例，那些标识要求不能水洗的衣物在水洗后往往受损，出现变形、褪色、染色、带毛服装掉毛等毛病。

　　市消委介绍，这些擅自变干洗为水洗的干洗店大致有两种情况。一是根本没有干洗设备，只是弄个干洗机外壳摆在店里装点门面。二是本来配备有干洗机，但就是老放着不用。之所以如此，主要是干洗成本相对水洗较高。此外，部分洗衣店降低成本还有一招，即在干洗过程中减少干洗液的使用量，添加相对便宜的其他洗涤制品。

　　在纠纷调解过程中，市消委调查发现，这类把干洗机当摆设的干洗店大多是家庭作坊式小店，其干洗变水洗的行为较为隐蔽，消费者大多只有在衣物受损后才能发觉。

　　市消委人士提醒，在接件时一定要仔细检查衣物在洗后是否受损，一旦发现问题，要保留洗衣小票，并在其上备注产生纠纷的事由，为将来讨回公道准备证据。对于高档衣物，消费者要尽量采取保价清洗的方式，避免衣物受损时难以得到原价赔偿。

　　该人士还表示，衣物的洗涤方式多种多样，干洗、水洗、手洗等各有所长，消费者不应一味追求干洗，干洗店也应提高透明度，明确告知消费者送洗衣物的洗涤方式，避免纠纷。

作者:航星洗涤设备(www.tzxd.com.cn)
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