刚刚过去的第一季度，消费投诉总量和去年同期的8143件相比下降了两成多。然而，根据省消保委投诉热点“榜单”，和百姓日常生活关系密切的商品质量、价格、营销合同等方面出现投诉热，其中又以服装、鞋帽类商品得榜单“头筹”，洗衣及汽车消费方面的纠纷增多也颇值得关注。

　　统计数据显示，一季度全省共受理服装鞋帽类商品投诉937件，比上一季度增长18.78％，是一季度投诉量最多的商品。其中服装面料异味、起球、褪色、缩水；鞋子开裂、脱胶、脱皮、断底等，是消费者在这一领域投诉的焦点。

　　据悉，一季度投诉量前五位的其余四类商品分别是手机、食品、电视机、电动车（摩托车）。

　　洗衣消费纠纷最近也“水涨船高”。根据统计，一季度全省共受理洗衣业投诉261件，比上一季度增长57.09％。洗衣消费纠纷争议的内容主要集中在衣物干洗或水洗后面料缩水、破洞、掉色、串色等，衣物拿错或丢失等现象也常有发生。

　　专家提醒，在干洗店洗衣时，记得保留相关单据，以作为洗衣纠纷时的索赔凭证。

　　此外，近期因购车、修车而发生的消费纠纷也明显增多。

作者:航星洗涤设备(www.tzxd.com.cn)
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