一件价值为580元的羊绒大衣，由于洗衣店以水洗冒充干洗，经营者退回洗衣费用20元，并按照规定赔偿消费者350元（消费者已穿2年）。目前，新的《洗染业管理办法》已经实施，消费者遇到此类问题时，折旧费用如何计算呢？记者昨日采访了工商部门。
近日，消费者张女士在金三角某干洗店干洗一件价值为580元的羊绒半大衣，取衣时发现衣服里子串色了，而且衣服变小无法再穿。经营者称衣服送洗前里子的颜色就是花的，而消费者认定是经营者水洗造成的，双方各执一词，于是张女士将此事投诉到甘井子区消协。
接到投诉后，消协及时将消费者和经营者召集在一起，进行事实调查。
工作人员询问了经营者在接收衣物时是否对衣物状况进行认真检验，是否将衣物的新旧、脏净、破损程度和织物面料质地、性能变化程度的洗染效果向消费者说明，其次查看了《收取衣物凭证》及标注情况。通过查看洗后的衣服和了解到的情况，消协确认经营者为了降低洗衣成本，用水洗充当干洗，导致衣服严重变形，衣服里子串色。
经调解，经营者退回洗衣费用20元，并按照规定赔偿消费者350元（消费者已穿2年），同时工商所对干洗店以水洗冒充干洗的欺诈行为进行了查处。
根据新规定：经营者必须在《收取衣物凭证》上逐项填写以下内容：姓名、衣物名称、数量、双方认可的约定价值、质地、颜色、新旧程度，填写后由消费者在《收取衣物凭证》上签字；消费者要保管好此凭证，领取衣物时，双方对约定条件的履行情况进行认真检查。
如果消费者的衣服被洗坏了，则涉及到折旧问题。依据衣物原价及购物凭证所示时间，一年之内折旧费不得超过20％；二年之内不得超过40％；三年之内不得超过60％；三年以上不得超过70％。也就是说，一件价值580元的羊绒半大衣，穿了两年后，折旧最多为232元，消费者获得衣服较低赔偿额为348元。
作者:航星洗涤设备(www.tzxd.com.cn)
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